消费者专区常见问题解答 (Consumer FAQs)

如今,消费方式多种多样,包括店内购买和网上购买,有些消费者可能会不知所措,并遭遇到各种各样的问题。以下是一些您可能会遇到的问题举例。如果您想讨论某个具体的消费问题,请随时给我们发电子邮件[email protected]或致电 (408) 792-2880

    California's Car Buyer's Bill of Rights(《加州购车者权利法案》)规定,新车没有取消期。新车合同一经买卖双方签字即生效。购买二手车时,消费者可以另行购买2天内退车的权利。这种额外保障的费用取决于汽车的价格。

    不,法律没有规定卖家必须接受退货,除非商品有缺陷。但是,加州法律要求零售商必须告知消费者其退货政策。有些公司可能对所有或部分产品的换货或退货记账或退款有所限制。有些公司可能不允许换货或退货记账或退款。但不管是什么限制,都必须明确披露。在购买前,请先查看店家的政策。 

    对于任何未包括在估价中的项目,技工必须通过电话、传真或电子邮件征得您的同意。根据法律规定,未经您同意,技工不得向您收取高于书面估价的费用。

    这明显是一个骗局,不要寄钱。

    您可以向信用报告机构(CRA)和提供错误信息的企业提出异议。您可以在网上、在CRA的网站上或者通过信件提出异议,最好是通过挂号信寄出。CRA必须在30天内调查该错误。

    当使用信用卡支付时,商家被禁止收取额外费用,也就是所谓的附加费用。但是,如果您用现金支付,商家可以给予折扣。

    根据法律规定,在您购买商品时,商家必须按广告价或公示价的最低价向您收取费用。您应提醒店家注意,以便调整价格。如果问题没有解决,请联系圣克拉拉县度量衡办公室,报告价格扫描错误。 

    加利福尼亚州的旅行业者必须向Attorney General's Office(总检察长办公室)California Travel Consumer Restitution Fund(加州旅游消费者赔偿基金)登记注册。登记注册的副本应张贴在顾客容易看到的地方和所有广告上。如果与旅行业者或旅行安排有问题,只有注册旅行业者的顾客才能从国家赔偿基金获得赔偿。

    在买方家中或在适当的贸易场所之外进行的25美元或以上的任何消费交易,买方基本上都可以取消,不会受到惩罚或承担义务。消费者必须在买方签署合同后的三个工作日内发出适当的书面通知。取消通知必须印在合同上。

    您可以将您的家庭和手机号码免费添加到National Do Not Call Registry(全国请勿来电登记处),电话是 (888) 382-1222/(866) 290-4236 TTY。您必须从您希望登记的电话号码拨打。 

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