Đơn khiếu nại của người tiêu dùng phải được điền đầy đủ và nộp cho Đơn vị Dịch vụ Hòa giải cho Người tiêu dùng. Đơn này có sẵn trên trang mạng của Đơn vị Bảo vệ Người tiêu dùng của phòng Biện Lý hoặc gọi đến số (408) 792-2880 để nhận được một bản sao qua đường bưu điện. Mẫu đơn đã hoàn thành có thể được gửi trực tuyến hoặc bằng cách gửi thư đến:
Consumer Mediation Services Unit
Office of the District Attorney
70 West Hedding Street, 4th Floor
San Jose, CA 95110
Để biết thông tin về Tòa Vi Phẩm (Small Claims Court), bạn có thể kiểm tra trang mạng Tự trợ giúp Khiếu nại Nhỏ ( Self-Help Small Claims webpage )của Tòa Thượng thẩm California, Quận hạt Santa Clara hoặc gọi cho cố vấn về khiếu nại nhỏ theo số (408) 882-2100 (nhấn số 2, sau đó số 6), Thứ Hai-Thứ Sáu. , trong khoảng thời gian từ 2 giờ 30 chiều đến 4 giờ chiều. Vì có những yêu cầu cần thời gian áp dụng cho một số vấn đề, cho nên bạn nên thực hiện càng sớm càng tốt.
Trong những trường hợp bạn trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo, Văn phòng của chúng tôi khuyên bạn nên báo cáo sự việc với cơ quan thi hành pháp luật của địa phương. Ngay cả khi bạn không phải là nạn nhân, bạn vẫn nên báo cáo tất cả các trò lừa đảo cho Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) (Federal Trade Commission (FTC) theo số (877) 382-4357 và Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp (Attorney General's Office) theo số (800) 952-5225. Hai cơ quan chính quyền này đều nhận khiếu nại liên quan đến các vụ lừa đảo.
Nếu có bất kỳ thông tin cá nhân hoặc tài chính nào đã được chia sẻ với (những) kẻ lừa đảo, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với cả ba văn phòng tín dụng để đóng các báo cáo tín dụng của bạn và ngăn chặn (những) kẻ lừa đảo mở các tài khoản tín dụng giả dưới tên của bạn.
Experian
(888) EXPERIAN (888-397-3742)
Ủy ban Cấp Phép Tiểu bang California (CSLB) quản lý tất cả các nhà thầu được cấp phép và không có giấy phép ở California. Bạn có thể liên lạc với CSLB theo số (800) 321-2752 hoặc nộp đơn khiếu nại qua trang mạng (website) của họ
Tất cả các khiếu nại liên quan đến cửa hàng sửa chữa ô tô phải được nộp cho Cục Sửa chữa Ô tô (BAR), họ là cơ quan quản lý. Bạn có thể liên lạc với họ theo số (800) 952-5210 hoặc gửi khiếu nại qua trang mạng (website) của họ.
Các đại lý bán xe ở California được cấp phép và quản lý bởi Cơ quan Quản lý Các phương tiện cơ giới (DMV) của California. Họ có một bộ phận điều tra có thể giúp bạn giải quyết khiếu nại của bạn.
Bạn có thể liên lạc với Ban Điều tra của Quận hạt Santa Clara theo số (408) 942-2952 hoặc nộp đơn khiếu nại qua trang mạng (website) của họ.
Thật không may, Văn phòng của chúng tôi không hòa giải các tranh chấp giữa chủ nhà và người thuê nhà. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp thông tin giới thiệu đến các cơ quan bên ngoài chuyên về các loại khiếu nại này và những nơi có thể hỗ trợ thêm. Vui lòng tham khảo bảng liệt kê các chương trình hỗ trợ dưới đây để chọn thông tin liên lạc chính xác dựa trên thành phố bạn cư trú.
| THÀNH PHỐ | CHI NHÁNH CỦA CHƯƠNG TRÌNH | SỐ ĐIỆN THOẠI LIÊN LẠC |
| Campbell | Campbell Rent Mediation | (408) 743-8565 |
| Cupertino | Project Sentinel | (408) 720-9888 |
| Gilroy | Project Sentinel | (408) 842-7740 |
| Los Altos Los Altos Hills | Los Altos Mediation Program | (650) 949-5267 |
| Los Gatos | Los Gatos Rental Dispute Program | (408) 402-0307 |
| Milpitas | Project Sentinel | (408) 946-6582 |
| Morgan Hill | Project Sentinel | (408) 842-7740/ (408) 465-2330 |
| Mountain View | Mountain View Mediation Services | (650) 960-0495 |
| Palo Alto | Palo Alto Mediation Program | (650) 856-4062 |
| San Jose | Bay Area Legal Aid Rental Rights and Referrals | (800) 551-5554 (408) 975-4480 |
| Santa Clara | Project Sentinel | (408) 720-9888 |
| Sunnyvale | Project Sentinel | (408) 720-9888 |
| Unincorporated Santa Clara County | Project Sentinel | (408) 842-7740 |
Thật không may, Văn phòng không điều tra các khiếu nại cho ai đó đang tìm kiếm biện pháp khắc phục riêng tư hoặc cá nhân, không đại diện cho cá nhân người khiếu nại và không đưa ra lời khuyên về pháp lý.
Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến với luật sư riêng, người có thể trả lời các câu hỏi pháp lý, đưa ra lời khuyên pháp lý và bào chữa thay mặt bạn. Để đặt lịch tư vấn miễn phí với luật sư tư nhân địa phương, vui lòng liên lạc với Hiệp hội Luật sư Quận hạt Santa Clara theo số (408) 971-6822. Bạn cũng có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi về pháp lý của mình và tư vấn pháp lý miễn phí từ chương trình Luật sư trong Thư viện theo số (408) 808-2382.
Để biết thông tin mới nhất về cách ngăn chặn các điện thoại và tin nhắn không mong muốn từ máy rô-bô, vui lòng truy cập trang mạng của Ủy ban Truyền thông Liên bang.(Federal Communications Commission’s website.)
Nó có thể đáng sợ, tức giận và khó hiểu khi bạn là nạn nhân của sự Lừa đảo. Chúng tôi đánh giá cao về mức độ nghiêm trọng trong tình huống của bạn. Cơ quan phù hợp để báo cáo mọi hoạt động phạm pháp là cơ quan thi hành pháp luật tại địa phương của bạn. Họ sẽ điều tra một cách đáng tin cậy các khiếu nại hình sự cần được kiểm tra thêm.
Cơ quan này cũng sẽ định liệu các cáo buộc có được nộp và chuyển cho Văn phòng Biện lý để truy tố hay không. Trong hầu hết các trường hợp, chỉ khi đó Văn phòng Biện lý mới tham gia.
Gian lận trên mạng cũng phải nên báo cáo cho Cục Điều tra Liên bang Trung tâm Khiếu nại Tội phạm mạng (IC3) Federal Bureau of Investigation Internet Crime Complaint Center (IC3) và Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) Federal Trade Commission (FTC).