消费者保护科
消费者保护科负责处理消费者对企业投诉的所有咨询工作。该科下设两个业务组：调解服务组和执法组。调解服务组协助消费者个人非正式地解决他们与商业实体的纠纷。执法组以加利福尼亚州人民的名义对那些从事非法或欺诈性商业行为的人提起刑事和民事诉讼。
调解服务组
包括志愿者在内的调解人员可以主动调解这些纠纷，帮助消费者解决他们与商业企业的纠纷。调解人员还通过回答公众的问题以及指导消费者和企业了解其权利和责任，提供有关消费交易的信息。消费者保护投诉表可以在网上提交，也可以打印出来，填写后邮寄给我们。您也可以致电 (408) 792-2880或发电子邮件给我们，我们将把投诉表邮寄给您。
执法组
执法组的律师首先对调解服务机构以及州和地方监管和执法机构转交的投诉进行审查和评估，以确定是否对个人或实体的非法商业行为提起公诉。
SPEAKERS BUREAU （演讲事务组）
消费者保护科的演讲事务组负责向社区提供有关消费者主题的教育宣传。如欲安排免费演讲者与社区团体或组织讨论消费问题，请致电408-792-2880或发电子邮件至[email protected]
互联网上的消费者资源
The State Department of Consumer Affairs（州消费者事务部）帮助加利福尼亚人成为谨慎的消费者。他们的作用是保护公众免受无资质、无执照和/或不诚实的商务人士侵害。他们对许多需要执照的职业有管辖权，包括承包商和汽车维修企业。
The Federal Trade Commission（联邦贸易委员会）执行各种联邦反垄断法和消费者保护法。该委员会旨在确保国家市场保持充分竞争，并确保市场的活力、效率和不受不当限制。委员会还努力消除不公平或欺骗性的行为或做法，以促进市场的顺利运作。总的来说，委员会的工作是为了制止那些威胁消费者行使知情选择权的行为。联邦贸易委员会拥有大量关于广告、信贷、产品和服务以及投资等主题的信息。
更多信息请联系：
Consumer Protection Unit
70 W. Hedding St., West Wing 4th Floor
San Jose, CA 95110
Email: [email protected]
Phone: (408) 792-2880